Арсен токаев

Как избежать подводных камней в деловой коммуникации? Например, не использовать штамп «подводные камни». Что делать, если менеджер Катенька вас невзлюбила? Для начала – не называть её Катенькой. Как быть, если вы не понимаете, почему вас никто не понимает? Эта книга как раз об этом и кое о чем...