Топикстартер
Член клуба
[Skillbox] Работа с клиентами (Борис Шпирт)
- Ссылка на картинку
Кому подойдёт этот курс
- Фрилансерам
Научитесь строить работу с заказчиками, вести документацию и разрешать конфликты. Расширите клиентскую базу и увеличите доход. - Менеджерам по продажам и работе с клиентами
Сможете легче общаться с проблемными клиентами, вести проекты от брифа до закрывающих документов. Станете работать эффективнее. - Руководителям среднего и высшего звена
Узнаете, как выстраивать стратегию коммуникации сотрудников с заказчиками. Поймёте, как растить клиентскую лояльность и увеличивать прибыль компании.
- Привлекать новых клиентов
Разберётесь, как проводить результативные встречи и завоёвывать доверие новых заказчиков. - Определять реальные цели клиентов
Сможете формировать правильные ожидания заказчиков и находить решения для их задач. - Контролировать работу над проектом
Научитесь планировать работу и ресурсы, составлять смету и отчитываться перед клиентом. - Вести документацию
Сможете заключать договоры, составлять отчёты, готовить счета и закрывающие документы. - Повышать лояльность клиентов
Поймёте, как определять уровень лояльности клиентов и формировать долгосрочное партнёрство. - Решать проблемные ситуации
Узнаете, как общаться с проблемными клиентами, решать конфликты и справляться со стрессом.
Показать больше
